Massiv kundeøkning etter lanseringen av Apple Pay

Både Santander og Nordea melder om stor kundeøkning etter at de som de første bankene i Norge lanserte mobilbetalingstjenesten Apple Pay.

Også Sbanken melder om enorm interesse, men må få det tekniske på plass først.

Santander utstedte åtte ganger så mange kredittkort uken Apple Pay ble lansert i Norge sammenlignet med en vanlig uke. Samtidig har 9000 nye privatkunder strømmet til Nordea i andre kvartal av 2018.

– Det er mange tusen flere enn vanlig, og vi merket et taktskifte mot slutten av kvartalet. Vi tilskriver mye av dette til Apple Pay, sier kommunikasjon- og pressesjef i Nordea, Synne Ekrem til Dinero.no.

– Trøkket er fortsatt stort. Mange har skjønt at Apple Pay er tilgjengelig uten at du må gå den tungvinte veien om å bytte bank, det holder å bytte kredittkort, sier kommersiell direktør i Santander, Børge Liavik.

Santander melder om et snittbeløp på litt under 400 kroner per transaksjon, og generelt høyt bruk av mobilbetalingsappen.

– Vi oppgir ikke omsetningstall offentlig, men kan si at transaksjonene summerer seg til et betydelig antall millioner kroner, sier Liavik.

Nordea ønsker på sin side ikke å gå ut med antall transaksjoner, gjennomsnittssum eller omsetningstall gjort via Apple Pay.

Ved lanseringen av betalingstjenesten Apple Pay ble også Sbanken nevnt som en av de første bankene til å tilby løsningen i Norge. Den bergenske nettbanken har ennå ikke lansert løsningen, men melder om stor interesse.

– Vi har flere titusener som står på venteliste for å holde seg oppdatert om når Apple Pay blir lansert hos oss, både kunder og ikke-kunder. Det er helt spesielt, sier Geir Holen, kommunikasjonsansvarlig i Sbanken, til Dinero.no.

Han legger til at Sbanken aldri tidligere har opplevd lignende interesse og pågang i forkant av en produktlansering og at årsaken til at banken ennå ikke har lansert tjenesten er teknisk.

– Det er en rekke tekniske biter som skal på plass i puslespillet før alt er klart, men vi nærmer oss. Hva eller hvor mye som gjenstår kan vi dessverre ikke kommentere, sier Holen.

For at bankene skal kunne benytte seg av gadget-betaling via smartklokker, armbånd eller Apple-dingser – som i Apple Pays tilfelle – må kortene gjennomgå en såkalt tokeniseringsprosess. En slik prosess kan alene ta inntil et halvår, en prosess Santander og Nordea har vært igjennom i andre land tidligere. Dette kan forklare hvorfor Sbanken må drøye sin lansering, siden de er avhengige av å rulle ut tjenesten på bakrommet før den kan rulles ut til bankens kunder.